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客服经理

北京华联达建筑设备租赁有限公司  发布于7年前

职位描述

    任职要求






  • 1




    客服系统建设




    1)负责制定客户服务管理制度,并不断完善


    2)结合客户属性,进行客户分类与分级,并制定相应的服务标准


    3)根据企业使用情况,征集意见,提出软件升级建议


    4)客服体系的建立,组织对客户的满意度调查,客户需求分析,制定相应的公关策略,客户情报






    2




    客户管理




    1)公司所有客户档案的建立和维护


    2)实施客户关系维护,客户拜访、接听电话、客户接待、(续约率:正向激励)、活动策划、客服周期图


    3)投诉处理,及时向上级部门反馈,协调相关部门解决问题,跟踪处理结果


    4)客服培训,根据相关制度和内容,进行客服培训,组织相关资料








     



     

    企业介绍

  • 公司名称:北京华联达建筑设备租赁有限公司
  • 公司性质:民营
  • 公司地址:北京市海淀区西平庄杏石口路80号益园文创基地
  •    北京华联(发·达·兴·旺)建筑设备租赁有限公司成立于1993年,是一家集建筑设备租赁、工程承包、吊篮施工与绿化苗木花卉交易为一体的多元化连锁经营集团,集团旗下拥有华联发建筑设备租赁有限公司、华联达建筑设备租赁有限公司、华源发苗木花卉交易公司、华盛天成工程科技有限公司等4家子公司和20余家分公司,业务服务网点以京、津、冀为中心,遍及华北、华中、华南、西南等多个省市和地区。公司拥有员工总数600余名,大型运输车辆100余台。2014年公司荣获全国模板脚手架租赁行业特级企业和租赁行业30强企业。     租赁产业:主要从事各种型号架子管、扣件、碗扣式脚手架、调节托(座)、移动脚手架、木脚板等建筑材料的出租、维护与运输业务,从事建筑专用电动吊篮设计、安装、维护、运输等专业服务项目,拥有可供建筑租赁物资12.3万吨,年供货能力累计达60万吨,年运输能力110万吨,物资供应实力与调度运输能力雄居华北地区行业之首。    工程产业:公司着眼于未来市场需求,全面发展设计、施工、出租、承包、服务一体化项目,以更好地服务于建筑企业。目前公司拥有“安全、高效、经济、美观”的盘扣式脚手架和碗扣式脚手架共计6万余吨。盘扣式脚手架在国外已经有三十多年历史,在国内已经兴起并有多家企业在施工中使用 。          华联(发·达·兴·旺)建筑设备租赁有限公司致力于现代企业制度建设。历经20多年探索与发展,公司建立了一套完备的《现代企业组织管理系统》,逐步形成了独具特色的“售前、售中、售后”华联服务质量体系。尤其是在长期租赁实践中积累的诚信、高效、快捷、优质的服务品质,使“华联品牌”在业内享有较高的声誉,为企业赢得了大批忠实的合作伙伴,其优质的服务理念在工程承包一体化服务项目中,得到了更加完美的体现 。
  • 此信息来自筑才网 北京华联达建筑设备租赁有限公司客服经理职位
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北京华联达建筑设备租赁有限公司

  • 性质:建材设备厂商
  • 规模:100-500人

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