职位描述

任职要求

• 职位要求：
  1、学历、专业知识：大学本科及以上，市场营销，酒店管理等相关专业知识
  2、形象气质佳，熟悉酒店、餐饮、零售服务也，从业5年，具有五星级酒店、会所服务管理经验者优先
  
  岗位职责：
  1．依据公司销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施
  
  2．根据公司要求，负责组织开展所属客户服务人员专业知识与技能的培训
  
  3．根据项目需要，负责向公司各项目案场委派客户服务专员
  
  4．负责定期对委派的案场客服人员进行业务指导与绩效考核
  
  5．负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询
  
  6．协同销售部、招商部经理及各售楼处及时处理客户投诉、退房等事宜
  
  7．与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题
  
  8．负责组织办理购房、招商签约、按揭贷款、退房等手续
  
  9．建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议
  
  10．定期组织汇总、整理客户信息档案，做好客户分类管理
  
  11．完成领导临时交办的其他工作
  
  

企业介绍

• 公司名称：河北元创投资有限公司
• 此信息来自筑才网 —河北元创投资有限公司—客服部经理 职位