职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  1、负责物业客服中心日常管理工作，协助项目总经理开展日常管理工作；
  2、制定、执行物业客服中心的工作制度和工作流程；
  3、负责制定月度及年度物业客服中心工作计划并按计划工作；
  4、负责制定收费计划及完成收费目标、及时推进收费进度；
  5、向公司持有的物业项目提供专业管理意见；
  6、培训、指导下属员工工作，解决重大客户投诉；
  7、完成上级领导交办的其它业务工作。
  
  岗位要求：
  1、大学专科（含）以上学历，28岁以上；
  2、三年以上物业管理经验，熟知物业各环节管理流程，熟悉北京市和建设部相关法律法规，有较强的项目操盘能力；
  3、能够处理业主投诉和各种突发事件，较强的处理问题及应变能力和耐压承受力，在组织社区文化方面有一定经验；
  4、具备敬业精神，工作责任心强，有良好的服务意识；
  5、接受过物业管理、公关礼仪、服务营销等培训；
  6、有物业管理经理上岗证，有物业管理中级职称优先。
  

企业介绍

• 公司名称：北京东和田园物业管理有限责任公司
• 公司性质：其他
• 北京东和田园物业管理有限责任公司成立于2002年4月9日，是和泓控股集团下属从事物业经营管理，具有等级管理资质的专业企业。公司为具备提供优质服务，创造品牌，高效持续发展的能力，经过努力，于2004年7月通过国际ISO-9000质量管理体系认证。公司现管理海淀区交大嘉园、丰台区彩虹园、石景山区西山枫林等项目。 公司主要负责商品住宅及其它类型物业的经营管理。经营业务包括：维修机械电器设备和公共区域设备维护；家居装饰；信息咨询；技术开发、转让、咨询；出租花卉；园林绿化设计；机动车停车服务；健身会所以及房屋租赁等。公司实行总经理负责制，下设综合部、人力资源部、财务部、品质管理部、经营管理部。分别指导各项目的物业管理工作。所辖项目设分公司，下设客户服务部、工程部、保安部、保洁部。 福利待遇：公司按北京市相关规定为每一位员工上保险和住房公积金；每天有工作餐，可以为员工提供宿舍；正式员工每年都有带薪年假，生日费；公司每季度发放一次劳保用品等。 内部活动：公司每年都会举行全员参与的内部活动，包括郊游和各种兴趣比赛等。 期待有志之士的加入。 本公司招聘流程： 筛选简历---电话约见---面试---体检---入职 注：谢绝来电来访！简历请不要以附件方式发送！
• 此信息来自筑才网 —北京东和田园物业管理有限责任公司—客服经理/客服主管职位