职位描述

任职要求

• 工作职责：
  1. 根据热线支持中心提供的客户信息编制客户服务计划，合理运用和安排现有资源；
  2. 对客户电话/活动进行调查分析，预测和编制年度客户服务计划；
  3. 对于上门服务需延误的情况下寻找出最佳的解决方案并告知客户解决日期；
  4. 有效地解决客户问题，并根据客户服务合同进行定期检修；
  5. 控制客户服务计划的编制过程并查证问题解决的质量；
  6. 运用SEAL系统进行日常工作安排及突发事件的登记；
  7. 收集整理现场工程师提供的客户信息并确认没有工作被遗漏；
  8. 制定短期、中期及长期的工作计划；
  职位要求：
  1. 熟练使用电脑，如熟悉自动控制更佳；
  2. 熟悉电子，电学，机械工程；
  3. 拥有CAD相关知识；
  4. 了解如何运用CAD软件解决问题；
  5. 有责任心，能独立完成工作，并有团队合作精神；
  6. 2-3年以上机械设备客户服务经验；
  7. 电子，电学，机械工程相关专业本科毕业；
  8. 英语熟练（CET4-CET6）；

企业介绍

• 公司名称：中智上海经济技术合作公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：上海市虹桥路港汇中心一座45楼
• 中智上海经济技术合作公司 中智公司是经国务院批准，上海市人民政府确认向外国企业、常驻代表机构派遣中国籍首席代表、代表、雇员，向外商投资企业派遣应聘人员的指定外事服务单位。 欢迎各类人才通过以下方式将中英文或中日文简历投递致中智上海经济技术合作公司人才信息部。 联系地址：上海市徐汇区衡山路922号建汇大厦29楼
• 此信息来自筑才网 —中智上海经济技术合作公司—高级工程师职位