职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  1、 根据公司战略规划制定客户服务制度及方案；
  2、 负责客户投诉案件的处理及深度跟进，实现公司“为客户创造价值”的核心理念；
  3、 指导并培训Call Centre员工的服务技巧及营销技巧；
  4、 负责统筹编制客户服务标准流程并形成文案/文件，为客户提供贴心的专业化服务；
  5、 负责统筹并建立客户关系管理系统（CRM）并不断优化；
  6、 负责对业务部门员工进行的优秀客户服务的培训与指导，建立高质素、专业化的客户服务团队；
  7、 协助副总经理（直接上级）及相关部门进行产品创新；
  
  任职条件：
  1、 全日制本科以上学历，市场营销类相关专业；
  2、 学习能力和适应能力强，为人细心、耐心，沟通和表达能力强；
  3、 具备良好的职业道德和个人综合素质；
  4、 具备Call Centre及CRM管理经验为佳。

企业介绍

• 公司名称：广州亿达按揭服务有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：广州市农林下路5号亿达大厦5楼（东山口地铁站C出口附近）
• 广州亿达按揭服务有限公司及广州亿达置业担保有限公司是满堂红（中国）集团属下全资子公司。 亿达按揭位居行业前矛，致力于为客户提供优质、高效、专业、便捷的一站式房地产按揭服务，与多家银行签署合作协议。 亿达担保是一家从事地产类业务的专业担保公司，与各大银行密切合作，并保持良好关系与资讯往来，大力拓展中、小企业融资业务，为一、二手购房消费者在融资或购房贷款方面提供担保服务。 亿达拥有：强大的客户资源，创新和谐的企业文化，销售经验丰富的超级团队，极富竞争力的薪酬待遇！ 诚邀行业精英，加盟亿达，实现梦想，共创辉煌！
• 此信息来自筑才网 —广州亿达按揭服务有限公司—客户服务部经理 职位