职位描述

任职要求

• 工作职责:
  
  1. 熟悉服务式公寓的政策制度、操作程序以及前厅部工作手册。
  2. 随时向客人表达友好、礼貌的致意，试图记住客人的名字，并尽量用名字来称呼客人。这在提供个性化服务中起着极为重要的作用。
  3. 迅速且有礼貌地接听电话。
  4. 确保接待处区域随时保持整洁有序，时刻对此保持关注，并以此为荣。
  5. 随时保持衣着的整洁干净。
  6. 出席定期的部门例会和培训。
  7. 随时保持成本意识，使工作物资的浪费降到最低。
  8. 熟悉紧急情况的应对措施流程，例如火灾、安全、治安和意外事件等。
  9. 了解公寓内部、外部所有的促销活动和发生的事件，例如，美食展、集会和艺术品展销等等。
  10. 以礼貌而亲切的微笑欢迎顾客的到来。
  11. 对顾客的要求和预算进行评估，以便为其提供合适的客房。
  12. 帮助顾客注册，并检查顾客在预订房间时所留的关于其身份信息的正确性。例如：姓名的拼写、详细的地址、付款的方式等等。同时还要核查顾客的特殊要求，其中包括房间类型、房间价格、以及居住期限。

企业介绍

• 公司名称：富联物业管理（北京）有限公司
• 公司性质：其他
• 富联国际集团于1991年在香港联合交易所上市。本集团于1997年开始从事酒店式服务公寓业务，以发展逸兰Lanson Place品牌为目标，藉此专注为国际商务及休闲旅客提供优质服务式住宅，满足他们对生活品味之要求，作为一个知名品牌，逸兰Lanson Place将会大大提高本集团物业投资之价值。 在亚洲逸兰作为酒店式服务公寓的管理集团，已在香港、上海、吉隆坡和新加坡等地拥有了自己的物业。逸兰服务公寓在设计上注重每一个细节，优质的设施、高档的家具、国际一流的服务这一切都带给客人如家般的舒适感受。逸兰的物业地处住宅区，毗邻城市商业中心。逸兰提供的不仅是一个安全，舒适，温馨的高标准的居住环境，更是一种全新的生活理念和方式。 目前北京逸兰服务公寓正处筹备阶段，特诚聘人才。对于应聘成功者，公司提供竞争力的工资及福利。有意者请将个人中英文简历、近照、学历、身份证及其他相关证明复印件寄往或E-mail至本公司.
• 此信息来自筑才网 —富联物业管理（北京）有限公司—前厅部客户关系专员职位