职位描述

任职要求

• 经验要求：
  二年以上客户服务或企业文秘类工作经验
  技能技巧：较强的组织管理及沟通协调、文字组织能力，善于处理各类人际关系。
  
  工作职责：
  负责客户合同档案建立与管理，整理相关的客户资料；
  负责对客户所提的意见及建议进行整理反馈，并进行跟踪处理；
  负责日常客户投诉的收集、分析、反馈并跟踪处理；
  负责客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
  负责公司销售及售后服务宣传管理及相关荣誉申报工作；
  负责客服部各项日常管理工作；
  负责本部门所有发生费用的审核工作；
  负责组织本部门内部培训管理工作，并对本部门员工进行绩效考核；
  负责协调相关上级主管部门关系。
  

企业介绍

• 公司名称：山东恒生置业发展有限公司
• 公司性质：其他
• 山东恒生置业发展有限公司是由恒生投资（香港）有限公司出资成立的一家大型综合性企业，具有房地产开发二级资质。公司位于淄博市张店区，注册资金3000万元人民币，现有员工150余人。公司自2002年成立以来，秉承“商者无域，相融共生”的企业理念，逐步从单一的房地产开发企业发展成为多领域经营、跨行业拓展的大型综合性公司。公司下属：淄博恒生贸易发展有限公司、淄博恒生物业管理有限公司、淄博恒基物流有限公司、淄博通信技术有限公司、淄博柏尔森工贸有限公司（生产制造型企业）等多家企业，业务范围涵盖房地产开发、物流运输、通信技术、化工产品研发等，形成了产权经营，实现了投资多元化、市场多元化的经营模式。 做为淄博市房地产行业首屈一指的大型企业，恒生置业自成立以来，立足淄博实际，2001年，公司以打造淄博首席高尚社区的开发理念建设恒生城市花园，小区占地8.91公顷，总建筑面积11.6万平方米，设有2万平米中心广场，标准的网球场，大型喷泉及背景音乐系统。该项目荣获“2006年淄博市优秀住宅小区”殊荣。 2003年，公司在临淄开发建设恒生国际星城，小区总建筑面积24万平方米，其中住宅面积15万平方米，由上海同济城市规划设计研究院领衔设计，该项目引进国际先进的豪布斯卡（HOPSCA）开发模式，包括星级酒店（HOTEL）、智能化专业写字楼(OFFICE)、景观公园(PARK)、国际风情时尚步行街(SHOPPING)、泛会所(CLUB)、景观住宅(APARTMENT)，并在二期开工在即，成功引进台湾润泰集团旗下的“大润发”超市，它的落成将填补临淄区无国际大型超市的空白。我们将努力将恒生国际星城打造成为临淄新的商业中心和居住社区，为临淄区的城镇建设增光添彩。 在管理方面，公司本着“以人为本，追求卓越”的管理理念，为每一位员工提供了实现个人职业生涯的开阔空间，同时加大培养力度，使每一位员工都能体验到实现自身价值的成就感。另外，公司还为每一位员工都提供了富有竞争力的薪资、福利体系、晋升空间、完善的社会保障体系及积极向上、条件一流的办公环境，这都为有效激励员工，充分挖掘员工潜力打下了坚实的基础。 “聚众才成林、齐英才而成大气”，为进一步完善公司的管理架构，现诚聘人才： 公司的人才理念：“以人为本、尊重知识、尊重人才”。在恒生，您将会体验到：优雅的办公环境、优秀的员工团队、良好的企业氛围、优厚的薪酬待遇、完善的社会保障、良好的个人发展空间……
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