职位描述

任职要求

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  聘用部门：客服部
  
  职位要求：
  
  1. 企业管理、物业管理或相关专业大专
  2. 熟悉物业管理专业知识准确把握、理解国家及北京物业管理行业相关法律法规
  3. 具备客户服务与客户关系管理的相关知识，沟通、协调能力强
  4. 年龄要求在 28 － 45 岁，性别不限
  5. 三年以上物业管理相关工作经验，一年以上主管（或以上）职位工作经验
  
  岗位说明：
  
  1.根据公司要求，修订完善本项目部客户服务管理有关规章制度。
  
  2.负责组织召开部门例会，传达公司及项目部最新工作思路和安排，掌握各项工作开展情况，对下一阶段工作做出部署。
  
  3.定期分析总结项目工作的实施与完成情况，及时向项目执总汇报。
  
  4.接待客户投诉来访等事宜，及时核实，第一时间给与反馈、答复；及时协调有关部门对客户反映情况给与整改、处理，并及时跟进投诉处理情况。
  
  5.总结分析各项投诉，并及时归档。
  
  6.按公司规定定期走访、回访客户；征求客户意见，及时处理反馈。
  
  7.负责部门内部管理与跨部门间关系协调。
  
  8.领导交办的其他相关工作等。
  
  备注：应聘者需身体健康、性格开朗、亲和力强，为人正直、自信、服从指挥、心理承受能力，具备良好的职业操守，优秀的沟通、公关能力，善于谈判，工作态度端正，有较强的责任心

企业介绍

• 公司名称：北京市均豪物业管理有限责任公司
• 公司性质：其他
• 北京市均豪物业管理有限公司成立于1992 年，是国内最早成立之专业物业管理企业之一，国家一级资质企业，注册资金1200万，企业员工近3000人，1999年通过权威机构认证，获 ISO9002质量体系认证。公司成立15年之久，秉承专业管理挚诚服务、持续性的品质保障及创新性的经营理念，使“均豪”不仅在业内享有很高的企业知名度，而且在市场上也赢得了极佳的口碑，十五年潜心专业管理、营造卓越的现代空间，先后成为： 中国物业管理协会理事单位 北京市物业管理商会会长单位 北京市中关村写字楼商会理事单位 国际设施管理协会（IFMA）会员 国际商用房地产投资协会（CCIM）成员 均豪物业一个独立第三方的大型专业物业管理，由多个国际、国内品牌集合组成的企业，为客户提供专业的综合物业服务，以“为客户创造更高的价值作为我们的价值”为合作理念基础，使得均豪物业成为一个品牌集合的企业。 专业服务领域为公寓、别墅、写字楼、办公楼、科技园区、住宅，并开展了多方面的项目服务，包括全面委托服务、单项委托业务、物业管理顾问以及其他形式的合作。 全面委托管理，承接客户委托对受托物业提供全面物业管理服务，以客户满意度和物业的保障增值为项目管理目标，实施全程服务质量控制及定制化服务产品设计。
• 此信息来自筑才网 —北京市均豪物业管理有限责任公司—物业客服助理 职位