职位描述

任职要求

• 职位描述：
  全面负责客户服务中心管理工作，根据小区实际情况，制定工作目标、工作计划并组织实施，确保本部门各岗位高效有序地运作；
  负责本部门团队建设，关心员工工作生活状态、调动员工积极性，并有系统、有计划地开展内部培训；
  负责与客户建立广泛沟通，接待重要建议及投诉，成为客户与管理处联系的桥梁；客户需求及市场信息的收集，寻找具有开拓性、创新性的服务模式；
  负责本部门成本控制，提高办公资源的利用效率，在部门内形成主人翁意识；
  负责部门工作完成情况的监督及促进，并据此形成员工考核；
  负责与相关部门的工作衔接、协调，并配合管理处各项工作的开展。负责部门工作完成情况的监督及促进，并据此形成员工考核；
  5年以上房产客服经验，含2年同等职务经验。
  通晓房地产开发管理、项目管理等相关知识，掌握市场营销、物业管理知识，了解财务、法律等相关知识；
  具备建立客服政策、流程及标准的能力，有很强的社交及应变能力、沟通协调和计划组织能力；
  丰富的团队管理经验,具备提高客服人员业务水平综合素质等能力。
  工作地点：博瑞下属物业公司

企业介绍

• 公司名称：成都博瑞房地产开发有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：成都市贝森路3号
• 博瑞的平台 你的舞台 http://www.broland.com.cn/hr/hrinfo.php 成都博瑞房地产开发有限公司创建于2000年，以房地产开发为核心业务，成功开发博瑞·都市花园、舜苑、曼哈顿、优品道、优品尚东等项目。 公司荣誉： 2002年成都市人民政府授予博瑞地产“成都市房地产开发企业销售十强”称号； 2003年11月22日，在第五届中国国际住交会上博瑞地产蝉联“中国房地产品牌企业”50强； 2004年5月，在中国西部地产节上博瑞地产荣获建设部颁发的“中国西部城市建设推动企业奖” 2004年7月荣获博鳌21世纪房地产论坛组委会颁发的“引领中国城市住宅十大风尚企业”。 2004年8月，博瑞地产荣获“最值得尊敬的本土企业”奖 2004年12月23日，在四川首届房地产项目50强排行榜中，博瑞地产荣获“综合实力企业”，优品道荣获大盘十强; 2005年9月，博瑞地产荣膺“影响成都的20大地产超级品牌”； 2005年12月 上海2005CIHAF中国住交会上，杭亚平董事长总经理荣获“2005十大地产新锐人物”，博瑞地产荣获“2005CIHAF中国房地产名企”，优品尚东荣获“2005CIHAF中国名盘”； 2005年12月 在2005年由成都市政府组织的成都市心灵工程特别行动——“一个也不能少”大型慈善捐赠活动中，博瑞地产成为捐款最多的企业，被评为十大慈善企业。 2006年2月，杭亚平董事长总经理荣获“2005年成都楼市十大名人”称号；博瑞地产荣获“2005成都楼市总评榜十大名企”；优品道荣获“2005成都楼市总评榜年度楼盘”、“2005消费者喜爱楼盘”；优品尚东荣获“2006值得期待楼盘”。 2006年6月 优品尚东荣获中国地产节组委会、建设部科技发展促进中心颁发的“ 2006最佳园林景观奖”。
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