职位描述

任职要求

• 岗位职责
  1、 汇总客户要求和建议，提交相关人员或部门，在得到结果之后，反馈客户。
  熟练运用公司产品，向客户解答所涉及产品的技术问题；
  2、 提供产品运行现场的技术支持，以提高公司整理服务质量；
  3、 为客户提供相关技术培训，并对本部技术人员进行管理、开发、培养；
  4、 进行备件的采购，公司产品的运输等；
  5、 收集、保管和传递与公司相关的技术信息。
  处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
  6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
  7、负责售后货物的仓储、运输、配送、物流解决方案、咨询等的工作；
  
  
  任职资格
  1、 大专以上学历，英语专四，较强的英文听、说、读、写能力 ，航空院校毕业或机械专业尤佳；
  2、 有2年以上工作经验；
  3、 待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
  4、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
  5、 良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。
  6、 熟练使用各种办公软件；
  7、 良好的沟通协调能力，良好的团队合作精神；
  8、 工作认真、勤奋、踏实， 待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
  9、 对货代、仓储、报关、运输等有基本的了解
  10、具有出色的沟通技巧和谈判能力，较强的客户开发和市场推广能力，有积极进取和团队协作的精神；
  
  

企业介绍

• 公司名称：卓诚（北京）机电设备有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：北京市海淀区西三环北路72号B座1909室
• 卓诚公司是一家航空及工程的兼营公司。是多家世界著名的航空类飞机在中国的独家销售公司。 卓诚公司亦是德国陶瓷集团旗下产品--泳池专用瓷砖的代理商。卓诚公司为各类水处理工程提供工艺设计、设备供应、安装、系统调试等一条龙服务。 多年来，卓诚公司乘秉“卓越.诚实”的服务宗旨，为客户提供全面的服务。
• 此信息来自筑才网 —卓诚（北京）机电设备有限公司—售后支持专员职位