职位描述

任职要求

• 工作内容：
  1、负责客户的日常维修接待；
  2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；
  3、负责交车工作，并向客户解释维修内容和维修费用；
  4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒；
  5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
  6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
  7、负责处理简单客户投诉及协助客户服务主管、服务经理处理重大客户投诉。
  
  任职要求：
  男女不限，男性170CM以上，女性160CM以上，28岁以下。汽车运用、市场营销、保险、旅游等相关专业大专以上文凭。有驾照，电脑操作熟练，具有二年以上汽车维修行业服务接待工作经验。有一定的组织能力、良好的沟通协调能力。熟悉计算机基本操作。
  

企业介绍

• 公司名称：湖南兰天汽车集团有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：*
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• 此信息来自筑才网 —湖南兰天汽车集团有限公司—服务顾问职位