职位描述

任职要求

• 一、处理客户投诉、提出改进建议：1、接听客户投诉电话，对客户的投诉问题进行处理；2、确定处理方案，按与客户达成的处理方案进行协调、跟进设计、返补、供应、工艺问题等部门的落实；3、协调相关部门办理主材产品和赔付款；4、提出合理化建议、分析不成功原因、初步判责、提出改进建议；
  二、客户维护、报修处理和数据管理：1、接听客户报修电话，跟进落实维修问题；2、客户保修及维修资料档案管理；3、对施工完毕的工地进行电话回访工作，并形成报表；4、月完成单与赔付款报表核对；5、交完成单、售后报告、协议及裁决单核对；6、工作责任心强、熟练运用办公软件，了解一定的家装知识和流程。
  三、具有家装行业售后客服经验者优先。

企业介绍

• 公司名称：爱空间科技（北京）有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：北京市朝阳区北四环望京桥东北角爱空间互联网家装体验馆
•  爱空间科技（北京）有限公司，由陈炜先生于2014年，联合家居行业巨头、互联网产业基金共同创立，率先提出互联网家装概念，作为中国第一家标准化家装互联网公司，通过整合知名品牌供应商，以“标准化、产业化”的理念，致力于将传统行家装不规范，不透明的现状，通过互联网思维实现标准化、产业化，把家装过程中的不可控性降为零，真正解放一代年轻人的家装。
• 此信息来自筑才网 —爱空间科技（北京）有限公司—客服工程师（售后）职位