职位描述

任职要求

• 任职资格：1、形象气质佳；2、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；4、较强的应交能力、协调能力、能独立处理紧急问题；5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。  岗位职责：1、负责全面系统的向客户展示公司良好的形象和实力，，执行与客户服务有关的管理制度和服务规范；2、充分了解客户需求，分析客户的潜在服务价值，确定并签订客户有效单源；3、以客户为中心，提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务；4、负责客户投诉、客户突发事件及时处理，全程追踪处理结果；5、负责工程质量控制与工程维修，达成客户满意度；6、负责与公司内部相关部门沟通、协调关系，保证工程质量和进度按期完成；7、每天定时召开团队成员沟通会议，及时传递和反馈工作信息，保证团队的密切合作和思想高度统一；8、收集整理并建立客户信息资料档案，及时了解和分析客户信息，做好客户售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，充分挖掘客户服务价值；9、加强团队的自身建设，积极参加公司培训；10、完成上级交给的其它事务性工作。

企业介绍

• 公司名称：香河紫名都装饰工程有限公司
• 公司性质：民营
• 公司地址：香河河北银行西100米
• “紫名都”创建于1998年底，国家工商于1999年3月批准注册，总部北京。当前紫名都在中国家居产业内已形成规模化、专业化、品牌化、集团化、产业化领先优势的著名品牌之一。紫名都集团以“用心自然尊贵” 为发展理念，以“客户满意是评价我们工作唯一标准”为企业服务宗旨，引领家居文化。     多年来，紫名都凭借自身品牌魅力，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应、房地产楼盘精装修设计、行业专业研究分析等多个方向，对相关产业领域进行深度家居集成和资源优化整合，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌梯队，形成齐发并举的战略体系和格局。     “紫名都”融合东方传统文化和国际家居时尚，以全新的“人居合一”的居住理念和室内环境艺术设计宗旨，为中国消费者创造出美好、时尚而具品味的生活方式。“紫名都”正成为中国高品质家居文化的倡导者，令厚积数千年的中国家居文明重新焕发炫目光彩。     “紫名都”凭借高度专业化、规模效益化、企业制度化的成功商业模式，被视为中国家居行业的杰出典范。2002年起，紫名都作为家装行业唯一代表连续蝉联“中国500最具价值品牌”、“中国建筑装饰行业百强企业”荣誉称号。2007年，“紫名都”被认定“北京市著名商标”，这是中国装饰界网组委会为保护装饰行业著名品牌权益，首次在全国家装行业审核并认定出第一个有特色的著名商标。     作为行业的开拓者，“紫名都”创造的众多服务规则、客户满意度标准以及相应的技术、设计方面的创新性举措，已成为装饰行业规范发展的参考标准。2004年，由中国装饰界门户网络媒体组织拍摄的国家标准《住宅装饰装修工程规范》实录演示是根据建设部、国家质监总局联合发布的国家标准为蓝本，紫名都作为行业杰出代表被选为实录示范单位，进行装修施工全过程演示。     “紫名都”已在中国三十多个城市成立全资服务机构，在十一个城市授权成立特许加盟服务机构，品牌影响力辐射全国大江南北。“紫名都”更借助多家行业系统专业成员，形成了广布全国的家居产业服务网络。目前，紫名都在全国拥有千余人专业设计师等服务人员、逾万余名固定施工人员规模，凭借先进的管理模式、杰出的设计团队、严格的质量控制体系和卓越的企业文化，已成为行业内的“标杆企业”，赢得了消费者的信赖、行业企业的尊敬和政府的支持与鼓励，被当今媒体称誉为“中国式的世界提名品牌”之一。      北京紫名都装饰是中国装饰界的旗舰品牌公司，前身是建筑结构企业。一九九九年正式进入装饰行业，为装饰管理甲级，中国建筑装饰协会会员单位，北京市装饰协会会员单位。1999年被建筑装饰协会批准为会员单位；2000年荣获首届中国家庭装饰博览会优秀设计奖；2002年被建筑装饰协会评为2001年先进企业奖；2002年荣获北京美化家居优秀工程奖；2002年荣获菊花漆杯最受大众喜爱家居色彩奖；2003年荣获北京晨报浪漫新居设计大赛优秀奖；2003年荣获雪梨澳乡419号工程优良工；2003年荣获第四届美化家居展览会设计大赛优秀奖；2003年荣获北京建筑装饰协会2002年优秀企业奖；2006年被中国装饰界批准为常务理事单位……2005年，“紫名都装饰”注册为商标，列为该行业知名商标，品牌价值6个亿。      公司总部设有专业的室内设计事务所，事务所在为高档的酒店公寓进行装修设计的同时负责开发研究新型的更具实效性的设计软件，以便设计师更真实的向业主展示设计效果；这里不仅汇集着众多出类拔萃的设计师，更是公司培养主力设计师的摇篮，为遍布京城东南西北的各个分部输送着优秀的设计人才。2002年上半年，紫名都设计师共同发表“设计师宣言”，在家装界引发“紫色风潮”，从而揭开了中国家装设计师向职业化迈进的序幕。      管理打造品牌对所有的紫名都人而言不仅在于将装饰文化融入客户的居所设计，更重要的在于将现代企业的管理文化融于公司的建设与发展，使之更具魅力更加辉煌!
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