职位描述

任职要求

• 职位描述：

  
  

  1、制定年度质量、环境和安全督导工作计划报品控部经理审核。

  
  

  2、根据年度计划具体分配每月工作，按照体系文件要求和工作计划对管理体系运行情况进行现场随机检查和技术指导。

  
  

  3、协助编写和修订公司质量手册、程序文件、相关文件和表单。

  
  

  4、制定年度服务品质培训计划,报品控部经理审批。

  
  

  5、按照服务品质培训计划实施培训，并对培训效果进行检查与评定。

  
  

  6、在检查过程中发现不符合标准和体系文件情况时，及时与当事人或其上级主管沟通要求整改，并填写相关记录，必要时签发书面整改要求。

  
  

  7、检查中发现的重大或无法独立处理的问题应及时向品控经理汇报。

  
  

  8、对违章员工的后续表现、对违章操作事件的整改情况进行跟踪验证，确认效果后关闭不符合项。

  
  

  9、协助品控经理协调各部门、各项目质量活动之间的接口，通报检查结果，共同分析原因，制定改进措施。

  
  

  10、组织和落实客户意见征询和客户满意度测评活动，落实改进效果。

  
  

  11、组织重大、典型或有代表性的客户投诉的评判、调查和处理，组织有关部门进行原因分析、制定整改措施，跟进整改情况，调查和评价整改效果。

  
  
  

  任职要求

  
  

  1、大学专科以上，年龄30岁以上。

  
  

  2、3年以上物业品控工作经验，具备物业活动策划经验优先。

  
  

  3、全面了解相关物业知识。

  
  

  4、熟悉ISO9001、ISO14001体系运行和各项程序。

  
  

  5、具有较强文字组织能力，熟练使用电脑办公软件，具备一定的培训经验优先。

企业介绍

• 公司名称：上海安得物业管理有限公司
• 公司性质：民营
• 公司地址：长宁区古北路507号7楼
• 上海安得物业管理有限公司原隶属于上海房地（集团）公司，成立于1992年7月，是本市房地行业中最早成立的六家专业化物业公司之一，1998年转为股份制民营企业。    为了提升公司的服务品质与市场拓展的需求，于2012年起与上海上房物业管理有限公司名下的上海锐翔物业管理有限公司（一级资质）合作，由锐翔物业投资入股，专门面向公共物业领域，承接商务办公、医疗教育、工业园区等一系列公共物业。公司现已具备国家物业管理二级资质，是中国物业管理协会会员单位和上海市物业管理协会会员单位，目前在本市已管理服务各种类型的物业约200万平方米，并拥有500余人的物业服务团队，其中各类专业、技术管理人员占20%，所管理的20多个全权独立项目中，有时任国务院总理朱镕基视察关心的徐汇区康乐小区—健安坊、有八十年代上海最早开发并形成较大居住社区规模的徐汇区田林高层建筑群、有新近开发的中高档商品住宅小区—东湖名苑、五洲云景、虹梅景苑；另有恒积大厦、微创大厦等非住宅类物业项目。    公司所管理服务的住宅小区95%以上被评为市文明小区，三个小区被市行业协会评为优秀小区，公司曾连续三年被市文明办评为窗口达标单位，并获市房屋土地资源管理局文明单位。董事长黄振荣先生获首届中国民营企业高峰会优秀企业家称号。    经过近二十年的实践与研发，目前公司已形成一整套规范、诚信、高效、务实的管理模式，推崇“以人为本、业主至上”的服务理念，坚持改革、探索、创新的进取精神，赢得了良好的社会声誉，得到了广大业主长期的认同。    公司在未来发展的长远规划中，将坚定不移地遵循“管理科学规范、服务热情周到、环境优美安全、持续不断地满足顾客需求”的企业质量方针。加强企业服务诚信体系建设，提升物业服务水平，不断提高从业人员的专业素质，增强企业的竞争力，在快速发展的物业行业中占有一席之地，百尺竿头、更上一层。
• 此信息来自筑才网 —上海安得物业管理有限公司—品质保证部/主管(职位编号：1014)职位