职位描述

任职要求

• 岗位职责： 
  1、制定本部门工作计划并组织实施；
  2、协调并督导维修部及时解决客户的保修问题，维护好客户关系；
  3、统计客户投诉情况，协调相关部门给予解决，建立客户投诉事项台账，做好资料留存工作；
  4、协调解决物业公司、开发企业与业主之间的矛盾和纠纷；
  5、组织完成各项抄表、收费指标。
  
  任职资格：
  1、25-45岁，中专及以上学历，物业管理或其他管理类专业；
  2、4年以上物业管理相关工作经验，包括2年以上物业客服管理工作经验；
  3、熟悉国家及项目所在地有关物业管理方面的法律、法规、民情风俗；
  4、具备极强的客户服务理念，善于处理人际关系，与业主及房地产公司保持良好关系；
  5、能够妥善处理紧急事件。

企业介绍

• 公司名称：天山房地产开发有限公司
• 公司性质：民营
• 公司地址：北京东城区建国门大街28号民生金融中心C座9层
• 天山集团创始于1980年，198年进驻房地产行业。在十届全国人大代表、全国五一劳动奖章获得者、集团董事局主席吴振山的带领下，经过三十多年的艰苦奋斗和卓越创新，已成为了一家追求卓越、专注品质和细节的大型企业集团。于2010年7月15日在香港交易所上市，上市代码HK02118,。集团目前下设13家全资子公司和6个工业园区，拥有员工1.7万多人，其中管理人员达到1400多人，地产管理人员900人左右。集建筑、房地产开发、高科技工业发展、市政工程、质量检测、物业管理、休闲娱乐为一体，具备国家建筑总承包一级资质、国家房地产开发一级资质、物业管理一级资质，系河北省重点扶持的民营企业之一。
• 此信息来自筑才网 —天山房地产开发有限公司—物业客服部经理职位