职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  1、维护客服信息管理体系，记录、管理和分析客服信息；
  2、协调内外部资源，确保交房等后期客服工作有序进行；
  3、提升客户满意度和公司品牌形象、配合公司品牌推广工作；
  4、负责签认购、销控，合同，回款，办证手续的办理；
  5、负责对重大、突发事件/事故/业主投诉采取紧急措施、上报和持续改进工作。
  任职资格：
  1、本科以上学历，年龄25-33岁；
  2、1-3年大型高端地产项目客户服务工作经验，有完整的交房工作经验；
  3、有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
  4、优秀的沟通能力和良好的承压能力；
  5、具有团队合作精神及较强的对外组织协调能力，文字、语言表达优良。

企业介绍

• 公司名称：鑫苑（中国）置业有限公司
• 公司性质：上市公司
• 公司地址：北京市建国路79号华贸中心写字楼2座27层
•      鑫苑（中国）置业有限公司创立于1997年，是中国唯一一家在美国纽约证券交易所上市的专业房地产集团。目前在郑州、济南、苏州、合肥、成都、昆山、徐州7个城市拥有8家置业公司，1家专业物业服务公司。        鑫苑连续五年入选房地产百强企业，排名持续上升，位居中国房地产百强企业第41位，是中国最具价值地产上市公司，中国房地产企业品牌价值20强，2009年品牌价值达到34.76亿元。     截至2010年12月，共建设完工项目16个，完工面积280万平方米。其中，郑州鑫苑名家社区受到胡锦涛总书记亲自视察指导。公司目前在建项目9个，在建面积350万平方米。
• 此信息来自筑才网 —鑫苑（中国）置业有限公司—.客服主管 职位