职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  1. 负责集团会务接待工作。
  2. 负责处理所辖区域内的单元验收、二次装修、迁入/迁出、物品出入、工程维修、有偿服务、客户拜访、管理费、能源费收缴、保洁人员出勤情况等日常工作。
  3. 及时跟进有关客户遗漏工程；与其他部门沟通、协调、密切合作。
  4. 每天负责监控和检查大厦公共区域内各项清洁工作的完成质量，及时纠正保洁员不合规范的清洁操作，并对不合格现象及时填写《清洁整改通知书》。清洁情况是否达到标准并填写巡视记录。
  5. 每日上、下午不少于两趟巡视、检查所辖区域所有设备、设施是否完好（包括：清洁情况；安全情况；工程情况；其他情况）及时报修存在问题。
  6. 根据工作安排，合理布置大厦（日/周/月）的各项清洁任务，并负责全面监督清洁，绿化服务提供商的各项工作是否按要求进行，与其建立合理的工作程序往来。
  7. 负责协调大厦内客户关于清洁的事务；负责检查、监督垃圾清运事宜；负责大厦外墙清洗工作。
  8. 定期对保洁、绿化服务质量进行评估。
  9. 留意辖区内有欠费动向的客户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记录在之中，及时向领导汇报。
  10. 及时制止各种推销人员由大堂客用电梯进入大厦进行推销， 发现情况及时与秩序维护部联系。熟练掌握突发事件的处理程序，写字楼大堂内发生特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告客服主任。
  11. 客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见。跟进解决进展，同时将投诉内容及处理结果记录于《投诉记录》，及时向业户回馈。不能解决的要立即向上级报告。
  12. 接受电话询问，要有问必答，礼貌待客，百问不厌，回答要准确、清楚，注意为客户保密；对客户要求提供服务，要做到询问清楚，重复询问，迅速提供。留心观察往来客户的需要，热心解答客户提出的各种问题。
  13. 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务。
  14. 女，大专以上文化程度，有一定的文字功底，形象气质佳。有物业客服工作经验优先。

企业介绍

• 公司名称：北京联东投资(集团)有限公司
• 公司性质：民营
• 公司地址：北京市通州区中关村科技园区亦庄园光机电一体化产业基地经海7路1号
• 　伴随着中国改革开放、城市化的进程，联东集团于1991年从模板业务起步，经过十几年的发展壮大，已成为集建筑模板、产业地产和投资业务为一体的集团公司。　　集团注册资本6.2亿元，下辖十多家子公司，拥有5000多名员工，形成了集团、事业部和子公司的三级管理架构，分布于北京、天津、沈阳、无锡、西安、成都等地，核心业务和区域布局已颇具规模，奠定了行业的领先地位。　　我们以“创百年联东、成就你我”为使命，以“成为行业的领军者、做受尊重的企业”为愿景，秉承“善于学习，立即行动”的企业精神，明确了未来的发展战略，构建了三层业务链，即巩固提升核心业务、开拓发展增长业务、创新培养种子业务：　　（1）核心业务——建筑模板　　我们是国内规模最大的现代化模板企业，连续8年在行业内排名第一，累计服务工程项目近万个，荣获“奥运特别贡献奖”，几十项鲁班奖、上百个长城杯工程，已成为客户首选的优秀合作伙伴。 　　（2）增长业务——产业地产　　我们定位为中国产业地产专业运营商，在北京、沈阳、无锡投资开发4个产业园区，规划建筑面积达400多万平米，是国内开发规模最大、产品系列最全、入住企业最多的产业园区之一，奠定了行业的领先水平。　　（3）种子业务——投资业务　　我们把握中国资本市场发展机遇，积极开展财务投资和策略投资，已成为北京银行前十大股东，并参股东方证券等金融机构，投资格局初步形成。　　经过七年的发展和积累，联东地产作为中国产业地产专业运营商，已形成了联东U谷的品牌和模式，提出了“住宅地产看万科、产业地产看联东”的发展目标，致力于成为产业地产的领军者。　　北京联东U谷项目是我们创新产业地产模式的代表作品之一，坐落于北京中关村科技园区金桥产业基地内，是聚合独栋商务、研发办公、标准厂房、配套设施为一体的国际化新型产业园区。项目占地1300亩，规划建筑面积100万平方米，项目建成后，可容纳企业500多家，预计年总产值达200亿元以上，年税收达15亿元，可解决两万人的就业。　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我们将以高瞻远瞩的眼光、开放创新的胸怀，以“致力于区域经济的发展和提升，为企业提供舒适高效的成长环境”为使命，战略性地投身于产业地产事业，成为企业投资兴业的首选地、区域经济的新引擎、中国产业地产的品牌旗舰。
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