职位描述

任职要求

• 职位描述：
  1、全面掌握物业管理、服务方面系统知识，对物业行业有全面了解，并有自己的独立见解，熟悉物业公司各项工作等各方面的工作流程及法律法规；
  1、 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序；
  2、 负责对大厦客户提出的有关物业管理方面的问题做出解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率，保证物业费的正常收缴；
  4、负责督导客服中心的工作，并与其它相关单位和部门沟通顺畅；
  5、监管部门员工每日全面巡视楼宇公共区域，发现问题及时做出反应及时审阅大厦之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度等工作。
  
  任职要求：
  1、具有大专及以上学历，管理类、房地产、物业管理等相关专业，5年以上相关管理工作经历，身体健康，有责任心 ；持有物业企业部门经理上岗证；
  2、 有丰富的管理经验和良好沟通协调能力，能承受较大的工作压力，富有团队精神，有良好的职业道德和职业操守；
  3、有大型物业公司工作经验者优先。
  4、熟悉国家物业管理法律法规等政策。 .
  

企业介绍

• 公司名称：北京文清物业管理公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：海淀区清华东门外清华科技园创业大厦407C
• 北京文清物业管理有限公司系文津国际（集团）旗下公司，具有独立法人资格的实业公司，公司注册于清华大学科技园区，园区环境优雅，科技气息浓郁，国内外诸多高科技企业以及著名跨国品牌公司入住园区。 北京文请物业管理有限公司于2003年12月19日正式成立，注册资金人民币500万，现属物业管理二级资质。2005年1月加入北京物业管理协会，2005年4月顺利通过ISO9001国际质量体系认证，2006年10月我公司所管辖的智能化写字楼—清华科技园创业大厦，被评为北京市“优秀物业管理大厦”，同年12月29日获得了“中国物业管理行业北京地区综合实力企业十强”称号。公司拥有一支知识结构合理，管理经验丰富，服务水平高的专业人才管理队伍。其中，大专以上学历人员占90%，高、中级专业技术人员占管理人员91%以上，水、电、气、暖等专业技术骨干30多名，一半以上人员均从事过知名物业管理公司或星级酒店的服务管理工作，拥有着丰富的管理经验和专业技能。 目前公司所管辖的物业总面积达60万平方米。主要负责品牌市场策划、推广、物业租赁、物业管理，会议服务等多方面的专业服务。 公司在继续扩大经营规模的同时，借助公司整体优势不断提高管理服务水平和服务质量，全力打造文清物业品牌，创造精品，在同行业中争创一流业绩。
• 此信息来自筑才网 —北京文清物业管理公司—客服部经理职位