职位描述

任职要求

• 1. 岗位职责
  负责认购、现场签约的管理；负责合同签约、备案、变更、注销等事务的办理；负责销售档案与销售物料的管理及销售数据的统计、汇总与分析，并形成报告；收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库。收集竞争对手及其它公司的客户服务动态，为提高公司客户服务水平提供建议；组织协调相关专业部门处理客户报事和投诉，并进行跟踪；在工程移交前，代表业主对移交项目进行验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议并跟进整改情况；组织协调相关专业部门进行工程保修事项的处理，拟定客户赔付方案，按权限报批；负责办理下属各项目的房产总证、业主房产证、国土证及他项权证的办理工作；统一组织开展公司的客户满意度调查活动。分析客户满意度调查结果，并形成报告。
  2. 职位要求
  (1) 年龄：22-35岁；
  (2) 最低学历：大专及以上学历；
  (3) 工作经验：3年以上销售或客服行业工作经验；
  (4) 业务要求：形象气质好，性格开朗、服务意识强、良好的语言表达能力、善于沟通，具备良好的协调和处理问题的能力，具备良好的环境应变能力，具有良好的学习能力，熟练使用现代化办公软件。具有一定的管理能力和组织协调能力。
  

企业介绍

• 公司名称：海航实业有限公司
• 公司性质：股份制企业
• 公司地址：海南省海口市美兰区国兴大道7号新海航大厦
•     一、海航实业基本情况 　　海航实业是海航集团旗下核心产业板块之一，业务涵盖房地产开发、零售百货、机场运营、金融投资等领域，通过实体企业经营与金融投资运营的有机结合，致力于成为中国最大的实业投资管理集团。截至2012年12月底，海航实业总资产规模超过1700亿元，2012年总收入超过200亿元，旗下拥有4家上市公司（海岛建设股份600515、美兰机场HK00357、西安民生000564、易食股份000796）、15家成员机场、400余家商业门店，机场年旅客吞吐量近3000万人次，为社会提供就业岗位超过40000个。 　　二、海航实业核心产业情况 　　1.地产开发 　　房地产核心产品分为两大块，地产与房产，地产核心产品有中国集（城乡一体化）、旅游地产（保亭旅游地产）、CBD（国际旅游岛CBD开发建设），房产核心产品有YOHO湾（天津）、YH城（广州）、慈航康乐（兴隆）、精品住宅类（海航城系列、海阔天空系列）。截至2012年12月，海航地产拥有已取得有土地证、尚未开发土地2709亩；拥有在建项目50个，在建面积约551万平米；拥有可销售项目24个，剩余可售面积239万平方米。2013年，海航地产将在海口、三亚、北京、广州、武汉等热点地区推广、复制核心产品并加大销售力度，力争实现销售收入100亿，进入行业前50名。 　　2.商业管理 　　商业以“百货、超市、购物中心”为三大核心产品，目前旗下拥有西安民生、宝鸡商业、湖南家润多等知名商超品牌，在国内拥有商超门店约400家，总营业面积超过110万㎡，年收入超过100亿元，位居中国内资连锁企业十强。未来三年，商业将做精业态管理，做大区域市场规模，依托商业零售发展特点，获取社会资源，和集团相关产业协作发展，通过产融结合，逐步将集团旗下商业资产注入西安民生，最终将西安民生打造成为集团运营商业资产的主力平台，使海航商业成为国内知名的零售商业企业。 　　3.机场管理 　　海航机场核心产品包括机场运营及临空产业园开发，作为国内第三大机场管理集团，目前管理旗下15家机场，年旅客吞吐量近3000万人次。海航机场不断追求卓越服务品质，旗下海口美兰机场于2011年被评选为“SKYTRAX四星机场”、“SKYTRAX中国区域最优秀机场”，还经营着国内首家、全球第四家机场离岛免税店。同时，海航机场还在武汉、海口、三亚、西安等地发展临空经济产业园，全面完善机场临空产业链条。2013年，海航机场在做好正常经营管理的基础上，以完成机场集团整体上市为重点工作，同时力争实现持股并管理1家境外机场、1家国内机场、2家通用机场；凤凰、宜昌机场获得SKYTRAX四星机场奖项、中川机场获得SKYTRAX三星机场奖项；并将武汉临空建设成为国内机场临空示范品牌，做实2-3家机场临空产业园。 　　4.金融投资 　　海航置业以持有型物业的投资经营为核心，通过金融和运营模式创新，打造国际一流的物业投资与管理运营商，目前持有城市综合体、写字楼、酒店等类型的物业项目30余个，广泛分布于国内一二线城市及国外核心城市，总持有物业面积约210万平米，其重点物业项目包括北京国美商都、青岛海航万邦中心、重宾保利大厦、纽约1180大厦、悉尼One York写字楼等。于此同时，海航置业旗下还操作运营着包括境外不动产基金、富共赢基金、易控股海航绿色成长基金等十余支基金，总基金规模逾50亿元，比计划在2013年实现基金业务新增100亿元规模。  
• 此信息来自筑才网 —海航实业有限公司—客服主管职位