职位描述

任职要求

• 组织管理
  1.制定本部门各项规章制度和工作流程，报上级领导审批后组织实施；监督各有关部门制度与流程的贯彻落实情况。
  2.根据具体实施情况和发展需要，对相关制度和流程提出调整和完善建议。
  
  业务管理
  
  职能1）客服人员培训
  1.根据事业部营销定位，制定对客服专员的培训计划，经审批后实施
  2.组织开展对客服专员的商务礼仪、专业技能的培训及培训考核，培训达标后安排上岗
  
  职能2）客服管理
  1.根据业务需求，组织客服人员做好现场各种客服工作，接待客户的来电、来访，及时处理客户投诉等事宜
  
  职能3）其他
  1.领导交办的其他事宜
  
  部门管理
  1.据年度经营目标，分析和提出服务部的具体目标、措施和计划进度
  2. 定期对服务部任务目标、员工工作绩效完成情况进行考核，报人力资源部
  3.负责案场服务部人员管理，包括工作的分配、检查及人员的选拔、配备和培养
  
  
  教育背景
  大学本科或以上学历
  工作经验
  五年以上星级酒店、高端会所等相关工作经历，三年以上管理经验
  必要的技能和素质
  1.个人形象气质佳，行为得体，
  2.谈吐优雅，思路清晰，反应敏捷
  3.具备较强的沟通、组织协调能力，善于处理各种紧急、突发事件
  
  

企业介绍

• 公司名称：河北元创投资有限公司
• 此信息来自筑才网 —河北元创投资有限公司—高级会所经理职位