职位描述

任职要求

• 一．学历、专业知识
  大学专科及以上，物业管理、客户服务管理、公关等相关专业知识
  二．工作经验
  五年以上客户服务或物业公司客户服务工作经验
  三．岗位职责
  在物业管理部经理的直接领导下，负责客户服务中心的日常管理事务工作
  1．制定客户服务中心各项规章制度，编制《各级管理员工值班表》
  2．全面负责客户服务中心的日常工作，并进行服务质量控制
  3．接受及处理业主投诉，并记录
  4．准时安排接待专员向业主派发各种费用的《交费通知单》
  5．定期或不定期对业主的投诉进行回访，收集各类建设性意见
  6．负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案
  7．负责对客户服务中心突发事件的管理工作
  

企业介绍

• 公司名称：广州碧花园房地产开发有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：广州市花都区狮岭山前大道南航碧花园
• 南航碧花园成立于1998年，位于花都区狮岭镇陆花岗水库风景区，地理位置异常优越。公司详细信息请登录网站详细了解！ http://gz.soufun.com/popsite/bihuayuan/
• 此信息来自筑才网 —广州碧花园房地产开发有限公司—客服中心主管职位