职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  1、进行日常Helpdesk的工作；
  2、了解外包工作流程，了解外包的大概工作内容；
  3、负责为客户提供系统准确的IT技术支持，解决终端用户在使用PC过程中出现的各类软硬件故障；
  4、能够为客户提供合理的解决方案；
  5、为市场部门提供有效的技术支持；
  6、配合工程项目安排工作。
  
  岗位要求：
  1、精通mircosoft产品。如office 、Windows操作系统的安装，维护；
  2、熟练使用Outlook等邮件收发客户端软件，熟悉Lotus Notes和Exchange等邮件系统；
  3、熟悉打印机、扫描仪等外设的安装、调试和故障排除；
  4、熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理；PC机各种外设的常见类型、基本结构；
  5、熟练掌握操作系统的安装，维护，熟悉network printer，熟悉如何添加网络打印机，
  网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护；
  6、熟悉局域网建设维护，对于路由器、交换机等常见网络设备使用、管理、维护经验，可以独立分析并解决常见网络故障问题；
  7、良好的团队精神吃苦耐劳的品质；
  8、对新知识有敏锐的洞察力和学习欲望；
  9、良好的客户服务意识，沟通技巧及高度的责任感；
  10、了解弱电系统, 门禁，考勤，监控，停车场等软硬件产品；有CAD软件操作基础。有独立完成系统调试及设备维护工作经验者优先。

企业介绍

• 公司名称：上海汇远计算机科技发展有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：上海七莘路3599弄华商时代广场12号3层
• 上海汇远计算机科技有限公司从2000年开始涉足IT服务领域，历经9年的不断进取，目前已经成长为中国本土IT外包服务行业的领军企业。 汇远公司现拥有员工80余人，拥有PMP国际项目经理4人,CCIE1人.OCP2人.以及一批通过 HP . SUN . IBN . BEA . MICROSORT 等公司认证的专业工程师组成的企业信息化咨询部门，本科以上人数占员工总数的70%，并形成了以教授、专家为核心的管理层，高学历的年轻骨干为核心的经营团队和技术团队，拥有长三角地区规模最大的IT外包技术服务专业队伍，是国内规模最大集IT规划、IT实施、IT运维、IT专业服务于一体的综合性企业之一。 汇远在长三角各个区域都有自己的工程师团队，服务可覆盖整个长三角地区，能够为超过4000名终端用户提供专业IT服务。2008年汇远长期服务客户数量突破100家，其中很大一部分是世界500强企业的驻华机构。 在过去的八年中，汇远的年复合增长率接近25%，在外包服务领域中处于领先地位。根据IDC的数据，从2006到2008，汇远连续三年在桌面管理运维服务领域的市场占有率排名中名列前茅。且在2007年，汇远首度进入中国IT外包服务商十强行列。 为进一步增强企业竞争力，让汇远成为制度驱动和流程驱动的公司。先进的服务理念和企管理念，结合汇远植根本土文化的特点，全方位提升了汇远的企业竞争力和声誉。 我们与客户建立了一种比以往更加密切的新型伙伴关系，通过整合客户策略、销售策略与服务流程管理，整合行销公关、销售与服务功能落实客户关系服务，整合传统客户管理理论与信息科技，充分的利用最新的信息技术与各式数字服务工具及通路，有效搜集客户需求进而分析建立客户喜好倾向，利用信息科技于最适当时机提供最适切的服务，以此提升 we.shall 品牌竞争力与服务品质。 我们的团队是一支热爱服务、贴近客户的专家级团队。他们掌握着多种信息平台的构建技术，工作在我们的客户和合作伙伴们身边。团队成员凭借多年来对IT技术的热爱和把握，除了为客户提供成熟稳定的解决方案之外，他们走得更远——一些使事情看起来更完美的看法和建议总是少不了的。 新的世纪， 汇远正不断前进，在保持金牌级IT增值服务的卓越品质的同时，也将投入更多的注意力努力探索和创新，用行动实践着汇远的理念，志成为中国乃至亚太地区顶尖的IT外包服务企业之一，为客户提供世界级品质的IT服务。我们乐意与您分享信息领域的新成果。 公司网址：www.51it-service.com
• 此信息来自筑才网 —上海汇远计算机科技发展有限公司—IT维护工程师职位