职位描述

任职要求

• 岗位职责
  1、 办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
  2、 安排对客户收缴各项费用；
  3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
  4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作；
  5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
  6、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。
  
  任职资格
  1、 大专以上学历，物业管理相关专业；
  2、 3年以上物业客服管理工作经验，持有物业上岗证者优先考虑；
  3、 熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；
  4、 良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。

企业介绍

• 公司名称：北京顺峰万宇房地产开发有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：北京市朝阳区建国路乙118号京汇大厦3层
• 北京顺峰万宇房地产开发有限公司，成立于1999年9月，总注册资金2亿元，现有总资产12亿元。公司主营房地产开发及销售，兼营物业管理及建筑工程。 　　顺峰万宇集团以“创造一流的人居环境、构建至尊的生活方式"为宗旨，信奉“务本求实、优质高效、与时俱进、开拓创新”的经营理念；采用灵活的经营模式；在规划设计、户型布局、环境绿化、配套设施、物业管理等方面建立了完整的科学管理体系；根据不同的区域、不同的消费群体进行特色的项目定位；在设计上，更是从人居的舒适化、环境的人性化、使用率的最大化等多方面考虑，全心提升客户价值。 　　顺峰万宇集团累计开发了芳洲花园、开阳欣居、文成杰座、文苑新区、文成建筑、六道口大学生公寓、长安金座等多个地产项目共约100万平方米，已发展成为知名地产开发公司。目前，集团正在实施开发中的项目总规划建筑面积90多万平方米，总投资规模近40亿元。 　　作为新型的房地产开发企业，顺峰万宇集团历年被评为“北京市重合同守信用企业”、 “北京市朝阳区优秀新企业”、 “北京市纳税先进企业”、“北京市精神文明建设先进企业”等荣誉，在2004年度被列入了“中国房地产综合成长实力企业” ，并在2007年度被评为“全国改革创新示范单位”。长期以来，公司热衷于各项公益事业，为教育、医疗、文化慈善事业捐款捐物总价值达260万元。 　　放眼未来，顺峰万宇公司在不断开拓创新的同时，不断整合公司的内外部资源，积极提升主导行业地位，主动参与跨行业、多元化的经营，向具有国际竞争力的控股集团方向发展；不断创造出新的客户价值，以更好地适应不断变化的市场、满足不断变幻的社会需求。
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