职位描述

任职要求

• 客户服务主管
  （1）负责客户服务中心工作，对客户投诉落实相关责任部门进行处理，并建立相应资料档案，对处理结果进行调查回访，对客户满意度进行分析。
  （2）负责接听客户服务热线，受理客户投诉，填写《客户意见反馈表》。
  （3）负责与各部门、子公司及各售楼现场客户服务对口人员沟通有关客户投诉或建议事宜，并协助各部门、子公司处理客户服务相关事宜。
  （4）根据客户投诉处理意见，对相关部门处理客户投诉情况进行跟踪。
  （5）负责登记客户投诉或建议内容，对客户投诉情况及客户满意度调查结果进行数据统计，为相关部门提供客户诚信资料。
  （6）会同各部门、子公司对公司最终客户及合作方进行满意度调查。
  （7）负责对客户提出的有关中邦开发及相关问题进行解答。
  （8）对各楼盘现场接待处及相关部门的客户服务对口人员进行培训。
  （9）完成领导交办的其他工作。
  
  
  

企业介绍

• 公司名称：苏州中锐地产有限公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：苏州高新区横塘学府路189号
• 武汉招商局物业管理有限公司是招商局物业管理有限公司致力于华中地区物业管理业务的地区性公司，是国家一级资质物业管理企业,管理着招银大厦、武汉体育中心、农业发展银行、武汉市人大常委会办公楼等物业，并为元辰大厦、黄金海岸高尚别墅区、华工·镜湖园等物业提供物业管理顾问和咨询。 我们每分每秒关注着人才的成长与团队的协作。我们“以人为本”，通过持续培训和职业生涯设计，把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标，以此激励每一位员工，实现企业与员工的共同发展。
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