职位描述

任职要求

• 岗位职责：
  
  收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
  制定本部门的规章制度，编制及安排员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
  接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级报告；
  跟进处理突发事件；
  编写部门管理月 / 年报告
  定期组织安排收集、整理、归档各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
  负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
  负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报上级审批后实施。
  要求：
  
  大专以上学历， 3 年以上相关工作经验，形象较好；
  沟通能力强；
  有一定的写作能力。
  

企业介绍

• 公司名称：深圳市开元国际物业管理有限公司北京分公司
• 公司性质：其他
• 公司地址：北京
• 深圳开园国际物业管理有限公司集国内最新最先进的物业管理技术于一身，并基于中国物业管理发展 20 多年中所面临的问题，从中总结经验，更新并提升了大部分内容，创立了独具特色、切合国情、符合国际惯例和市场需求的管理理念和管理模式。北京中海外体制科学，人员素质优良，经营策略灵活，员工敬业，工作效率高。完备的体系使开元国际成立以来，已在深圳、东莞、北京、济南、青岛、烟台、南京、桂林、武汉、大庆、大连、石家庄等十多个省会城市和新兴城市接管包括高档住宅区、写字楼、工厂、商场、综合商住楼、别墅区等不同类型的全委和顾问项目 94 个，总建筑面积逾 1300 多万平方米。其中北京、深圳等地接管各类高档全委物业项目 23 个。在中海外物业接管的 42 个全委项目中获国家级优秀示范住宅小区（大厦）称号的项目 5 个、获北京市优秀住宅小区（大厦） 2 个、获北京市最佳物业管理奖 1 项、获省优示范小区（大厦）称号的 3 个、获市优小区（大厦）称号的 4 个。
• 此信息来自筑才网 —深圳市开元国际物业管理有限公司北京分公司—客户服务经理 职位